杭州。国内首个由民政部门主导的“AI辅助婚姻调解”试点项目今日在杭州市上城区婚姻登记处正式启动。该项目旨在通过人工智能技术，为冲动型离婚的夫妻提供更为即时、私密、低门槛的调解服务，引发社会广泛关注。

据介绍，该系统名为“宁和”，集成了情感计算和大语言模型技术。前来办理离婚申请的夫妻，在进入人工调解环节前，可以选择先在私密的AI调解室进行对话。系统会通过语音识别和情感分析，捕捉双方对话中的情绪波动、高频冲突点以及潜在的正面情感。基于这些分析，AI会生成一份个性化的“冲突分析报告”，并提供沟通话术建议、关系修复小任务等。如果系统判断双方仍有深厚的感情基础但存在沟通障碍，会建议并协助预约经验丰富的金牌调解员进行深度介入；若识别出存在家暴、赌博等原则性问题，系统则会直接发出法律风险提示，并引导至法律援助窗口。

杭州市民政局相关负责人表示，引入AI并非要取代人工调解员，而是为了破解基层调解力量不足的难题。去年该市有近三成离婚申请在冷静期后撤回，其中不少属于冲动型离婚。AI可以第一时间介入，提供24小时在线的辅助服务，让夫妻在情绪最激动的时候有一个冷静梳理的出口。

对于此举能否有效降低离婚率，社会学专家指出，AI的介入有助于标准化调解流程、提升效率，但婚姻关系的复杂性远超数据模型。AI可以作为“第一道防线”和“辅助工具”，但真正的和解最终仍依赖于人的情感共鸣和专业调解员的人文关怀。该项目将试运行6个月，其实际效果和伦理边界将是后续关注的焦点。