根据一篇最新的深入研究，即使双方都希望建立连接、获得理解或解决分歧，情绪对话也常常以失败告终。这背后有心理、神经科学和人际关系等多方面的原因。
当情绪被高度触发时，神经系统会进入防御状态，即使我们的理性大脑试图保持冷静和逻辑，身体的自动反应也会主导我们的行为。
这种生理反应往往导致我们无法有效地倾听或表达自己。
社会文化背景也会影响情绪对话。许多人在成长过程中没有被教导如何识别、表达和处理复杂情绪。相反，他们学会了压抑情绪、回避冲突或将情绪视为弱点。
当情绪对话中出现分歧时，人们往往陷入“对与错”的争论，而忽视了每个观点背后的情感需求和经历背景。
人们往往只关注自己要说的话，而不是真正倾听对方。在情绪紧张的对话中，每个人都可能急于表达自己的观点、辩护自己的立场或反驳对方的说法，而不是努力理解对方的感受和需求。